jadi penjualan online itu jangan tidak boleh terlalu sombong – beberapa hari ini saya menghubungin penjual online ingin order barang,namum ada banyak transaksi gagal padahal cuma karena masalah 15 ribu rupiah ,gagal transaksi barang 5 jutaan karena 15 ribu tidak masuk akal,namum itu yang terjadi
ada juga penjual online barang murah ,tapi gagal transaksi karena jawab pertanyaan dari saya lama dan respon buruk.
oleh karena itu saya menulis artikel ini,disini saya cuma ingatkan anda sebagai penjual online jangan terlalu sombong,karena anda memiliki barang di suatu kota dan berasa pelanggan sangat butuh,sampai-sampai jawaban di chat seperti pelanggan itu sangat spele.
saya ini juga dulu jualan online,setiap ada pelanggan yang bertanya saja akan jawab sedetail mungkin,karena setiap ada user bertanya MEMANG TIDAK selalu belanja,namum Kemungkinan user tersebut belanja dengan kita sangat besar,tergantung cara pelayanan dan cara komunikasi kita kepada user.
berikut contoh kasus penjual online pekanbaru riau yang terlalu sombong.
di awal saya bertanya harga kursi di online shop pekanbaru,setelah deal,cuma minta kurang 15 ribu aja,itu pun hanya untuk subsidi ongkir.harga total sama ongkir 3.015.000 saya minta 3 juta pas,saya rasa tawaran tersebut sangat wajar.
alasan saya belanja langsung dari pekanbaru karena barang bisa di antar hari itu juga,namum respon penjual ketika saya menawar harga membuat saya merasa seperti di ceramah soal ongkir.
di awal saya hanya menawar harga net 3 juta,namum respon penjual suruh saya coba beli online,padahal jika tidak bisa tawar,kan bisa di bilang net tidak bisa di kurang lagi,mungkin saya tetap belanja,namum respon yang suruh belanja online saja seperti chat berikut ini
setelah melihat respon penjual penawaran harga jadi bahas belanja online,saya merasa seperti membandingkan belanja online di luar pekanbaru .padahal saya cuma manawar 15 ribu,terakhir respon COBA AJA BELI ONLINE ,di awal saya respon baik-baik membuat saya panas sendiri.penjual online ini terlalu sombong karena sesama pekanbaru saya minta kurang cuma 15 ribu,malah ribut-ribut bahas online.bahkan penjual ini dengan pede suruh saya coba belanja online dari tempat lain.
padahal di awal saya tidak bahas belanja online tempat lain lebih murah dll.kalau soal belanja online jujur saya sudah mengertilah,ongkir dan subsidi ongkir dari penjual.terakhir karena merasa penjual tidak niat jualan barang tersebut ke saya,meski murah saya batal belanja saja.
intinya saya batal belanja kursi gaming tersebut bukan karena harga kursi tersebut mahal,tapi respon penjual.jika harga lebih mahal dari itu pun kalau respon penjual baik,pasti saya order,karena saya malas belanja via online karena proses pengiriman lama.
respon terakhir saya karena sudah malas ke penjual itu ,hanya ingatkan dia soal belanja online tidak perlu ajarin,saya sudah kenal internet dari hp nokia jadul.sampai sekarang android,buat web ,belanja dll,saya sudah pernah kirim belanja dari luar negeri bukan dari china saja melainkan dari Miami usa saja sudah pernah saya order.
kadang bukan soal harga yang butuhkan pelanggan melainkan respon dari penjual.saya paham anda sebagai penjual online mungkin capek menjawab pertanyaan para pembeli online,ada yang tanya-tanya saja ,tapi anda jangan karena beberapa pelanggan yang cuma tanya tapi tidak beli,menyamakan semua orang yang bertanya seperti itu,sehingga respon anda sebagai penjual pun menjadi seperti tidak niat jualan.
jadi penjualan online itu kunci utama nya adalah respon dan pelayanan kita,jika anda ingin jualan harus ramah,baik itu kepada user yang beli maupun tidak beli,karena jika anda ramah dan respon baik mungkin user yang bertanya pertama tidak belanja,tapi bisa saja dia rekomendasikan toko online ke teman maupun kerabat keluarga nya.
saya juga ada menemukan pengiklan olx,ketika saya tanya type produk dan harga mereka langsung menjawab sesuai web,hmmm buat anda penjual online harus mengerti jika anda jualan di market place beda cerita dengan olx.di market place retail produk anda tertata rapi.berbeda dengan olx berserakan dan alamat kadang tidak sesuai yang di iklan,terkadang sebagian pengiklan olx harga di cantum kan tidak sesuai dengan harga jual.
oleh karena banyak pelanggan kebanyakan bertanya harga dan lokasi tempat penjual,bukan cerewet,melainkan memastikan,jika andal